Privatumo politika

Kas tvarko informaciją

Svetainę valdo KORE kompiuterių servisas, Beržų g. 35, Panevėžys. Privatumo klausimais galite kreiptis el. paštu info@kore.lt.

Kokie duomenys gali būti tvarkomi

Registruojant siuntą arba remontą gali būti tvarkomas vardas, pavardė, telefono numeris, el. paštas, grąžinimo informacija, įrenginio duomenys, gedimo aprašymas ir darbuotojo pridėtos priėmimo nuotraukos. Šie duomenys naudojami tik remontui administruoti, susisiekti su klientu, įrenginiui identifikuoti ir dokumentams parengti.

RMA ir remonto būsenos tikrinimas

Viešame būsenos puslapyje pateikiama tik minimali remonto informacija, o užklausai būtinas RMA numeris ir telefono numerio paskutiniai keturi skaitmenys. Remonto metu KORE gali fotografuoti įrenginį, jo būklę, komponentus ar atliekamus remonto darbus. Vidinės serviso nuotraukos klientui nerodomos. Kliento RMA būsenos puslapyje gali būti rodomos tik tos nuotraukos, kurias KORE darbuotojas pažymėjo kaip skirtas klientui.

Google Maps atsiliepimai

Svetainė gali rodyti viešą KORE įvertinimą ir klientų atsiliepimus, gaunamus iš Google Places API. API raktas laikomas serverio pusėje ir lankytojams nerodomas. Atsiliepimų autoriaus nuotrauka, jei ją pateikia Google, gali būti įkeliama iš Google serverių. Google duomenų tvarkymui taikoma Google privatumo politika.

KORE asistentas

Naudojantis KORE asistentu, jūsų įvestas klausimas ir ribota ankstesnio pokalbio dalis perduodami OpenAI API tik atsakymui sugeneruoti. Asistentas neprašo slaptažodžių, banko ar kitų jautrių prisijungimo duomenų, todėl jų į pokalbį nesiųskite. Klausimai ir asistento atsakymai gali būti saugomi KORE sistemoje iki 90 dienų paslaugos kokybei gerinti ir techninėms klaidoms nustatyti. Šioje pokalbių analitikoje IP adresas nesaugomas, o istorija pasiekiama tik autentifikuotam KORE administratoriui. Pokalbis automatiškai neregistruoja remonto užsakymo.

Slapukai ir analitika

Tik gavus jūsų sutikimą KORE svetainėje naudojama „Google Analytics 4“ lankomumo analitika. Ji padeda suprasti, kurie vieši puslapiai lankomi, kokio tipo įrenginiai ir naršyklės naudojami bei kaip lankytojai randa svetainę. Reklamos profiliavimo nenaudojame. Privatūs RMA būsenos ir administravimo adresai į analitiką neįtraukiami, o siunčiami puslapių adresai neturi užklausos parametrų. „Google Analytics“ matavimo ID: G-N6XHW3QZSY. „Google“ duomenų tvarkymui taikoma Google privatumo politika.

Pasirinkimas „Sutinku“ arba „Tik būtini“ išsaugomas jūsų naršyklėje. Jį bet kada galite pakeisti svetainės apačioje pasirinkę „Slapukų nustatymai“. Pasirinkus „Tik būtini“, lankomumo analitika neįkeliama; gali veikti tik svetainės saugumui, prisijungimui ir RMA funkcijoms būtini techniniai mechanizmai.

Jūsų teisės

Dėl savo duomenų, jų patikslinimo ar ištrynimo galite parašyti info@kore.lt. Atsakysime vadovaudamiesi taikomais teisės aktais.